سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع كايدو ("نحن") المعلومات وتستخدمها وتحميها عند زيارتك موقع kaidolab.com ("الموقع") أو تواصلك معنا عبر نماذجنا.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدّمها لنا مباشرة، ومنها:

• الاسم، والبريد الإلكتروني للعمل، واسم الشركة، ورقم الهاتف عند إرسال نموذج تواصل أو طلب استشارة
• أي رسائل أو تفاصيل تضيفها إلى النماذج التي ترسلها

ونجمع أيضًا بعض المعلومات تلقائيًا عند زيارتك الموقع، منها عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تزورها والوقت الذي تقضيه فيها، وذلك عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل (انظر القسم 4).

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• الرد على طلبات الاستشارة والاستفسارات
• تحديد مواعيد المكالمات والمتابعة معك بشأن خدماتنا
• إرسال معلومات تهمّك عن خدمات كايدو (ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
• تحسين موقعنا وجهودنا التسويقية
• الوفاء بالالتزامات القانونية

3. كيف نشارك معلوماتك

لا نبيع معلوماتك الشخصية. وقد نشارك معلوماتك مع:

• مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل موقعنا وأعمالنا (مثل Netlify لاستضافة النماذج، وCalendly لحجز المواعيد)
• المستشارين المهنيين عند الحاجة
• جهات إنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية إذا اقتضى القانون المعمول به ذلك

4. ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبّع مماثلة، منها:

• الملفات الضرورية، ويحتاجها الموقع ليعمل (مثل تذكّر اختيارك في شريط الموافقة على ملفات تعريف الارتباط)
• ملفات التحليل، إذ نستخدم Google Analytics لفهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع
• ملفات الإعلانات، وقد نستخدم Google Ads وMeta Pixel وLinkedIn Insight Tag لقياس فعالية حملاتنا الإعلانية
• تسجيل الجلسات، إذ نستخدم Microsoft Clarity لتسجيل طريقة استخدام الزوار للموقع (النقرات والتمرير وحركة مؤشر الفأرة والصفحات المعروضة) حتى نكتشف الأجزاء المربكة أو المعطّلة ونصلحها

تسجيل الجلسات عبر Microsoft Clarity

تُنشئ أداة Clarity تسجيلات وخرائط حرارية للزيارات. وهي تحجب النص الذي تكتبه في حقول النماذج، فلا يُسجَّل محتوى ما تكتبه. وتضع ملفات تعريف ارتباط من الطرف الأول (مثل _clck و_clsk) وترسل بيانات الاستخدام إلى Microsoft، التي تعالج هذه البيانات وفق بيان الخصوصية لدى Microsoft. نستخدم التسجيلات لتحسين الموقع فقط، ولا نستخدمها لتحديد هوية الزوار أفرادًا.

متى يحدث التسجيل. لا يُسجَّل زوار المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا إلا بعد اختيارهم «موافق» في شريط الموافقة. أما الزوار في المناطق الأخرى فالتسجيل مفعّل لهم افتراضيًا، ويمكنك إيقافه في أي وقت باختيار «رفض» في الشريط، فيتوقف التسجيل فورًا ولا يبدأ من جديد في الصفحات التالية.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر شريط الموافقة الذي يظهر في زيارتك الأولى. ولتغيير اختيارك لاحقًا، امسح ملفات تعريف الارتباط وبيانات التخزين الخاصة بهذا الموقع من متصفحك، وسيظهر الشريط من جديد. ويمكنك أيضًا تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر ذلك في عمل بعض أجزاء الموقع.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفق ما يقتضيه القانون. ونحتفظ بما يُرسل عبر نماذج التواصل مدة تصل إلى 3 سنوات ما لم تطلب حذفه.

6. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على معالجتها أو تقييدها. ولممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على العنوان أدناه.

7. أمن البيانات

نتخذ تدابير معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام. غير أن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يكون آمنًا تمامًا، ولا يمكننا أن نكفل الأمان المطلق.

8. روابط المواقع الأخرى

قد يتضمن موقعنا روابط إلى مواقع تابعة لأطراف أخرى. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع، وننصحك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، ويبيّن التاريخ في أعلى هذه الصفحة آخر مراجعة لها. ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع بعد التغييرات قبولًا منك للسياسة المحدّثة.

10. تواصل معنا

إن كانت لديك أسئلة عن سياسة الخصوصية هذه أو عن طريقة تعاملنا مع معلوماتك، فتواصل معنا:

كايدو لحلول تقنية المعلومات
دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@kaidolab.com
واتساب: +971 54 468 3459

هذه هي النسخة العربية. English version