التحدّي
تقدّم أورفانتا خدمات طيران لعملاء في الإمارات وخارجها تحت شعار "Beyond Horizons". يبدأ كل ارتباط باستفسار، ثم يصبح عرض سعر وعقدًا، ويُسلَّم كمشروع وينتهي بفاتورة. كانت هذه المراحل تُتابَع في أدوات منفصلة، فاعتمد الانتقال من المبيعات إلى التسليم إلى المالية على إعادة إدخال المعلومات يدويًا.
ومع نمو الشركة أرادت نظامًا واحدًا في وقت مبكر، قبل أن يجعل الحجم أي ترحيل لاحق مؤلمًا. كان الطلب واضحًا: CRM والمبيعات والمشاريع والمحاسبة، مهيّأة لطريقة عمل الشركة الفعلية، بنطاق وسعر ثابتين.
ما قمنا به
تنفّذ كايدو أودو ليجري كل ارتباط مع عميل في أورفانتا من أول تواصل إلى آخر فاتورة على سجل واحد.
- CRM لمسار الاستفسارات، بمراحل تطابق طريقة بيع خدمات الطيران فعليًا
- المبيعات لعروض الأسعار والعقود، تغذّي المشروع مباشرة عند التأكيد
- المشاريع لتسليم الخدمة، بمهام ومعالم مرتبطة بالعقد
- المحاسبة للفوترة والتحصيل والتقارير على قاعدة البيانات نفسها
تنفيذ أودو لشركة خدمات طيران إماراتية: CRM والمبيعات والمشاريع والمحاسبة.
سجل واحد من الاستفسار إلى الفاتورة، ومخطّط موقّع قبل بدء الإعداد.كايدو لحلول تقنية المعلومات
لماذا نجح الأمر
بدأت كايدو بجلسة مخطّط وثّقت مراحل البيع وبنية العقود ومعالم التسليم في أورفانتا قبل أي إعداد. ثبّت المخطّط النطاق والسعر، والمستشار الخبير الذي أداره هو من ينفّذ النظام. تُحمَّل البيانات وتُطابَق قبل الإطلاق لا أن تُصحَّح بعده، والتدريب حسب الأدوار ليتعلّم كل شخص الجزء الذي سيستخدمه من النظام.
البوابة التالية هي اعتماد المخطّط، وبعدها يبدأ الإعداد وتحميل البيانات. يأتي الإطلاق بعد اختبار قبول المستخدمين، ثم تنتقل أورفانتا إلى ترتيب دعم ليواكب النظام نموّ الأعمال.
قطاع مختلف، والمشكلة نفسها.
شاهد كيف يبدو هذا في عملياتك. مراجعة مدتها 30 دقيقة مع مستشار خبير، والنتائج لك في كل الأحوال.
احجز استشارة مجانية (30 دقيقة) ←