زمن معالجة الطلبات انخفض 60%، وتوحيد المخزون عبر كل فرع.

التحدّي

ملحمة الاعتماد أعمال تجزئة وأغذية متعددة الفروع في الإمارات، تبيع منتجات طازجة عبر مواقع عدة. ومع نمو عدد الفروع لم تنمُ الأنظمة معها، فلم يكن لدى الإدارة رؤية واحدة محدّثة للمخزون عبر الشبكة.

كان كل فرع يتتبّع المخزون يدويًا في جداول منفصلة، فتظهر الفجوات بعد فشل طلب العميل. والمنتجات الطازجة سريعة الحركة جعلت المشكلة أحدّ: نقص في فرع لا يمكن تغطيته من آخر لأن لا أحد يرى أين المخزون فعلًا. التكلفة الحقيقية كانت مبيعات ضائعة ومنتجات مهدورة كل يوم.

ما قمنا به

نفّذت كايدو نظام ERP واحدًا عبر الشبكة كاملة، مُهيّأً على طريقة عمل فرق الكاونتر والمكتب الخلفي فعليًا.

• نظام ERP واحد للمخزون والمشتريات والطلبات عبر كل الفروع، بمصدر حقيقة واحد للمخزون
• رؤية حيّة للمخزون بين الفروع، ليُرى النقص ويُغطّى قبل أن يكلّف بيعًا
• إعادة بناء تدفّقات الطلبات حول عملية الكاونتر الحقيقية، وإزالة المطابقة اليدوية من كل معاملة
• ترحيل بيانات موثّق بلا فقد وتدريب حسب الأدوار، فرعًا بفرع دون أن يتوقّف أي موقع

انخفض زمن معالجة الطلبات بنسبة 60%، مع توحيد المخزون أخيرًا عبر كل الفروع. نفّذت كايدو تمامًا ما وعدت به، وفي الموعد.ملحمة الاعتماد

لماذا نجح الأمر

جاء هذا النجاح من الانضباط الذي تقوم عليه كل مشاريع كايدو. النطاق والسعر ثابتان وموقّعان عند بوابة التخطيط، فلا مفاجآت. تُرحَّل البيانات ويُتحقَّق منها وتُطابَق قبل الإطلاق لا أن نأمل صحتها. والتدريب قائم على الأدوار ويتكرّر حتى يترسّخ النظام لدى الفريق على أرض الواقع، لا في الدليل فقط. والمستشار الخبير الذي حدّد نطاق المشروع هو من نفّذه، فلا شيء يضيع في التسليم.

وبقيت ملحمة الاعتماد على ترتيب دعم وصيانة من كايدو 24/7 منذ الإطلاق، ليواكب النظام الأعمال بدل أن ينجرف عائدًا نحو جداول البيانات.